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业务繁忙,请保持乐观谨慎

业务繁忙通常是令创业者欣喜的事情,但是当你来不及交付的时候,你又会怎么办呢?

当然,首先要表明的是每个行业、每个企业的情况千差万别,不可能有标准的答案。

我只是根据我们三盟软件的实际情况做一些分析,跟我们合伙人一起讨论和沟通,抛砖引玉,希望给大家一些参考。

最近三盟软件其中一个事业部的软件项目的询盘、洽谈、签单的频率过高,明显超出了目前整个团队的消化能力,怎么办呢?

大家最容易想到的可能是招兵买马,扩大规模,增加业务的消化能力;

如果你是软件项目公司或者是专业服务行业企业,我就要提醒你了,这样做显然会有很多隐患

很多公司就是倒在这个阶段,所以这个时候创业者或管理者务必要保持乐观谨慎,切忌挣钱心切,盲目扩张。

因为你此刻招聘来的人不一定能胜任此刻的工作,即使胜任不一定有效益,尤其是我们软件行业人员的成本和产出倒挂的现象已经很常见了;

还有即使解决了当下的业务,如果后续的业务不能跟上,多招的人马你能养的住吗?辞退的成本也是很高的,更何况给公司及员工造成的影响也是负面的;

如果招来了人,管理跟不上、文化不兼容、又是出工不出活… 就很容易危机四起了;

所以,我们经常说“有些活不能接、有些钱不能挣”,否则很容易引火烧身、适得其反,这样的例子不胜枚举。

我们的做法是继续巩固这个行业的市场营销工作,乘势推广企业品牌及相关产品,以确保获得更大的询盘、更多的销售机会,并承接最合适的项目(比如有过成熟的案例,比如某个项目经理最擅长的项目,再比如可以使用公司现成的产品等)

首先我们会优先确保老客户、VIP客户的项目交付,吃水不忘挖井人,是最简单的道理,做事业、做项目、做产品绝对不只是为了挣钱,感恩、回报会让我们自己和客户共享愉悦,不仅可以增进友谊和信任,更可以在需要的时候及时伸出援手,让企业的经营更加稳健。

其次是主动放弃一些当前不太适合的项目或者暂时先不跟进这些项目,再或者签单时延长项目的周期(跟用户坦诚一些,绝对不可以欺骗客户,个别销售为了自己的业绩先拿下项目,再拖累客户,这是极不可取的,简直是在杀鸡取卵,公司管理层在签单时一定要保持谨慎);

同时组织力量,持续提升产品化程度,提升标准化服务能力,提升开发、实施和交付效率;

还可以从其他事业部抽调人员支持和突击,适当延长工作时间,并增加绩效奖励;

我们还会启用一些长期合作的外包伙伴,把一些工作外包给有把握的个人和团队,分担一部分公司的业务,我们20年里积累了很多离职的老员工、合作伙伴、甚至有甲方的技术人员都能非常娴熟的使用我们的产品进行二次开发或个性化部署,这些外部资源给了我们很多帮助。

如果临时外包给一个陌生的合作伙伴,风险巨大,建议不要轻易尝试(如果想尝试也可以,建议先外包一些简单、可控的小业务)

最后当然也需要适当的及时招聘一些新人来充实团队的力量,在业务繁忙的阶段,可以快速考核新人,培养新人,并大胆的使用新人,优秀的新人就会暂露头角,一旦成长起来,就会迅速提升公司或团队的整体交付能力,公司就进一步巩固了持续发展的基础。